FORUM.DIGITAL: цифровые инструменты для бизнеса

Форум состоял из трех блоков. В первом говорилось об инновациях, подрывных идеях и их внедрении в бизнес-процессы. Также Ирина Рубис провела интервью с Владиславом Чечеткиным, основателем интернет-магазина Rozetka.ua, и Николаем Палиенко, сооснователем группы компаний EVO, где они рассказали о сделке Rozetka.ua и EVO и поделились инсайдерской информацией и кейсами.

Второй блок собрал спикеров, которые успешно развивают бизнес благодаря использованию онлайн-сервисов, оцифровыванию услуг и big data. Заключительный блок затронул такие темы по управлению бизнесом, как Mobile ID, интеллектуальные CRM- и ВРМ-инструменты.

После мастер-класса по стратегии интернет-маркетинга на 2019 год участники получили чеклист от Антона Воронюка, руководителя академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, для проверки текущего состояния интернет-маркетинга в своих компаниях. Организаторами FORUM.DIGITAL выступили холдинг EVO и компания Rozetka. Delo подготовил для вас ключевые моменты форума.

Что было интересного в первом блоке

Владислав Чечеткин, основатель интернет-магазина Rozetka.ua:

С точки зрения маркетплейса EVO и Rozetka обладают около 70% украинского трафика ежемесячно. Мы рассчитываем, что бесшовное путешествие покупателя и предпринимателя между нашими маркетплейсами позволят нам развиваться быстрее и обеспечивать лучшее качество услуг для покупателей.

EDI — система электронного документооборота, который использует Rozetka в работе практически со всеми поставщиками. Это позволяет экономить людей и скорость. С внедрением безбумажного документооборота на одном заказе мы экономим 63 копейки.

Николай Палиенко, сооснователь группы компаний EVO:

Мы понимали, что рано или поздно мы с Rozetka начнем поджимать друг друга. Украина — не лучший рынок для сильной конкуренции. Если есть возможность синергии, то лучше это сделать. Время покажет, сможем ли мы извлечь из этого преимущества и ускорить развитие процессов украинского e-commerce. Мы сделаем все возможное, чтобы это произошло. Нам предстоит много работы, чтобы выстроить общую экосистему.

Вячеслав Климов, совладелец компании "Нова Пошта":

Сейчас в обиход крайне важно ввести термин sustainable innovations. В крупных бизнесах только непрерывные инновации имеют смысл.

Те объемы, которые делает "Новая Почта", невозможно сделать без тотальной автоматизации. Это является барьером, который не дает конкурентам приблизиться к нам. Чем больше компания, тем больше она должна инвестировать в инновации. У нее нет иного выбора.

"Нова Пошта" является конкуренто параноидальной. Мы очень тщательно изучаем высокотехноличные компании, такие как Amazon, Uber.

Денис Довгополый, руководящий партнер GrowthUP:

Моя личная стратегия инвестора, который ориентируется на худшее, всегда выигрышна. Если будущее будет настолько мрачным, каким я себе его представляю, я буду к этому готов.

Если раньше элита формировалась способностью оплатить образование своих детей, то с развитием образовательной онлайн-инфраструктуры главным фактором является воля к победе. В онлайн-курсах выигрывают те, кто хочет получить знания, а не те, кто могут это оплатить.

Игорь Новиков, глава представительства Университета Сингулярности в Киеве:

Технологии переводят любую сферу из режима дефицита в режим изобилия.

Если раньше мы были зажаты в рамки экспериментальной науки, сейчас благодаря данным и компьютерам мы переходим в парадигму симуляционной науки.

Что было интересного во втором блоке

Игорь Смелянский, генеральный директор АТ "Укрпошта":

Клиента не должны интересовать проблемы компании, ему нужен сервис.

Говоря о сенситивности к ценам и тем услугам, за которые люди готовы платить, 77% готовы отдавать свои деньги только за базовые услуги, по результатам нашего опроса.

Александр Николаенко, заместитель председателя правления Таскомбанка:

Настоящим онлайном я называю только те решения, которые позволяют получить весь спектр услуг в дистанционном режиме.

Оксана Ферчук, руководитель торговой площадки Zakupki.prom.ua:

Государственные закупки в нашей стране диджитализированы практически на 100%. Коммерческие же закупки оцифрованы всего на 5%.

Запуск системы ProZorro не только поменял правил игры на рынке электронных закупок, но и вывел нашу страну в ТОП-3 стран, которые пользуются самыми современными и прозрачными системами публичных закупок.

Владимир Демьяненко, руководящий партнер, CEO компании D2 и автор проекта "Цифровая Украина":

Диалоговые интерфейсы естественны для людей.

Рецепт лояльности клиента — оставаться с ним на связи в любое время суток в его любимом мессенджере.

Поскольку бот ассоциируется с виртуальным помощником, более комфортно работать с ботом-персонажем со своей историей.

Что было интересного в третьем блоке

Юлия Яхновская, руководитель продукта Mobile ID Vodafone Украина:

Mobile ID позволяет решить две основных задачи: идентификация пользователя и цифровая подпись. Это одна из наиболее безопасных электронных систем идентификации, существующих в мире.

Евгений Горбачев, Customer Success Director в Terrasoft:

Быстрая адаптация пользователей является критическим фактором успеха.

Непрерывные преобразования требуют оркестрации между командами и приложениями.

Изменения становятся новой нормой. Все продукты должны быть адаптированы под быстрые изменения.

Антон Скоков, руководитель команды по внедрению онлайн-сервиса электронного документооборота "Вчасно":

С 2012 по 2017 год количество транзакций с участием электронно-цифровой подписи выросло в восемь раз и достигает почти 800 млн транзакций.

Антон Воронюк, руководитель академии интернет-маркетинга WebPromoExperts:

Средний рост клика в Facebook и Google вырос на 50-70%. У 99% бизнеса в Украине нет сквозной аналитики. Отсутствует понимание, куда инвестируются деньги и как они действуют на выходе.

В большинстве ниш соцсети занимают всего 5-10% трафика.

CRM система — это та сущность, которая готова подружить две постоянно враждующие силы — маркетинг и продажи.

Источник